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酒店服务流程拟定活动方案与实施

简介


酒店大中型足校活动以内部宣传画.招贴画.活动告示牌.门前彩旗.横幅.会标等广告宣传为主。具体工作由公关营销公关主管.广告策划专员与有关部门经理协商,提出设计方案,制作出各种宣传品,在活动举办前3~5天完成。

方法/步骤


1宣传画.招贴画等应在酒店门前.电梯内.举办场地门前等适当场所张贴.悬挂,以烘托活动气氛,活动气氛,扩大宣传效果。

2根据酒店大型促销活动的需求,公关营销部公关处拟定邀请来宾和设计出邀请函件,还可以直接打电话询问,邀请客人参加。

3促销活动举办当天,公关处落实具体接待人员以迎接客人的到来。接待人员应主动引导客人进入活动场地。

4活动开始后,公关营销部公关处媒体与有关接待部门根据活动方案做好客源组织.客人接待服务等工作,以满足客人的消费需求。

5活动中,公关处和接待人员应随时征求客人的意见,改进服务质量,力争获得良好的经济效益和社会效益。

6活动结束后,公关处送客人离开,必要时可安排送车辆。

7公关主管写出活动总结报告,总结此次活动的经验,分析存在的问题,提出改进措施,推动酒店公关促销活动的发展。

注意事项


请把原文放在原位。
以上是老毕的亲身经验,只供参考。

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